Halı Defter Abonelik Sözleşmesi

Son güncelleme: [doldurulacak: yayın tarihi]

1. Taraflar

• Hizmet sağlayıcı: İŞTEÇÖZÜM BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (kısaca İşteÇözüm Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti.)

  • Adres: İstinye Mahallesi Fedakar Sokak No: 3 Daire: 4, Sarıyer/İstanbul
  • Vergi dairesi ve numarası: Sarıyer, 4821203018
  • MERSİS numarası: 0482120301800001
  • Telefon: 0 212 951 15 51
  • E-posta: bilgi@istecozum.net
  • KEP adresi: istecozumbilisim@hs06.kep.tr

  Bu sözleşmede hizmet sağlayıcı "Halı Defter" olarak anılır. Halı Defter, şirketin bu hizmeti sunduğu ürün adıdır.

• Abone: halidefter.com üzerinden kayıt olan ve kayıt formunda bilgileri yazılı firma ("Firma").

Sözleşme, Firma'nın kayıt formunda bu sözleşmeyi onaylamasıyla elektronik ortamda kurulur. Firma, hizmeti ticari ya da mesleki faaliyeti için kullandığını kabul eder. [NOT: Abone tacir ya da esnaf olduğu için tüketici sayılmaz ve 6502 sayılı Kanun'daki cayma hakkı uygulanmaz varsayımı hukukçuyla teyit edilecek.]

2. Hizmet

Halı Defter; halı, koltuk, yorgan ve perde yıkama firmaları için sipariş, parça ve ölçü kaydı, sipariş durumu, günün listesi ve rota, teslimat, tahsilat ve kasa, müşteri takip sayfası, etiket, rapor ve dışa aktarma işlevleri sunan bir yazılım hizmetidir. Hizmet web sitesinden (ofis paneli) ve mobil uygulamadan kullanılır.

• Hizmet internet bağlantısı gerektirir; çevrimdışı çalışma yoktur.
• Kullanıcı sayısına ve sipariş sayısına sınır yoktur. Fotoğraf depolamada firma başına adil kullanım sınırı vardır: [doldurulacak: fotoğraf adil kullanım sınırı (iş sahibi kararı)].
• Halı Defter hizmeti geliştirebilir ve değiştirebilir; temel işlevleri kaldıran değişiklikler en az [doldurulacak: süre; öneri 30 gün] önceden bildirilir.
• Planlı bakım mümkünse mesai dışında yapılır. Halı Defter kesintisiz hizmet taahhüt etmez; [doldurulacak: hizmet seviyesi taahhüdü (iş sahibi kararı)].

3. Hesap ve kullanıcılar

• Firma sahibi ve ofis kullanıcıları e-posta ve şifreyle, saha personeli firmanın verdiği kişi kodu ve PIN'le girer.
• Firma, kullanıcılarının bilgilerini doğru tutmaktan, şifre ve PIN'lerin gizliliğinden ve kullanıcılarının işlemlerinden sorumludur.
• Firma kullanıcıları pasife alabilir; kullanıcı ve firma hesapları silinmez, pasife alınır.

4. Deneme süresi

• Kayıtla birlikte 14 günlük ücretsiz deneme başlar; deneme için kart bilgisi istenmez.
• Deneme süresinde bütün işlevler açıktır.
• Firma deneme süresinde ödeme yaparsa ilk ücretli dönemi deneme süresinin bittiği tarihte başlar; denemenin kalan günleri kaybolmaz.
• Deneme sonunda ücretli plan seçilmezse hesap salt okunur moda geçer (madde 8). [doldurulacak: deneme bitince salt okunur mod mu, tam kapanış mı (iş sahibi kararı); taslak ve uygulama bugün salt okunur modu esas alır]
• Halı Defter denemeyi uzatabilir ya da Firma'ya süreli veya süresiz ücretsiz kullanım verebilir; ücretsiz kullanım geri alınacaksa Firma'ya en az [doldurulacak: süre; öneri 30 gün] önceden bildirilir.

5. Ücret ve ödeme

• Plan: aylık 299 ₺ ya da yıllık 2.990 ₺. Fiyatlara KDV dahildir; faturada KDV fiyatın içinden ayrılarak gösterilir.
• Güncel fiyat halidefter.com/fiyat sayfasında yazar. Ödeme yalnız web sitesinden alınır; mobil uygulamada satın alma yoktur.
• Ödeme, ödeme kuruluşunun (iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.) güvenli sayfasında kartla yapılır. Kart bilgisi Halı Defter'de tutulmaz, ödeme kuruluşunda saklanır.
• Fatura için gereken vergi numarası (şahıs firmasında T.C. kimlik numarası) ve fatura adresi ilk ödemede istenir.
• Her ödeme için İşteÇözüm Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti. adına e-Arşiv fatura ya da e-Fatura düzenlenir ve Firma'nın e-posta adresine gönderilir.

6. Yenileme, plan ve fiyat değişikliği

• Abonelik, seçilen dönem sonunda aynı süreyle kendiliğinden yenilenir ve kayıtlı karttan tahsil edilir.
• Firma planını aylıktan yıllığa ya da yıllıktan aylığa geçirebilir. Geçiş içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur; sonraki dönem yeni planla ve yeni planın fiyatıyla başlar. Dönem içinde fark tahsil edilmez ve iade edilmez.
• Fiyat değişikliği en az [doldurulacak: süre; öneri 30 gün] önceden e-postayla bildirilir ve bildirimden sonraki ilk yenilemeden geçerli olur. Firma yeni fiyatı kabul etmezse yenilemeden önce iptal edebilir.

7. İptal ve iade

• Firma aboneliği her zaman panelden (Abonelik) iptal edebilir.
• İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar hizmet tam olarak kullanılır; sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.
• İade: Firma, ilk ödemeden sonraki 14 gün içinde isterse ilk ödemenin tamamı iade edilir. Bu süreden sonra ödenmiş döneme iade yapılmaz; iptal dönem sonunda geçerli olur.
• Tam iade yapılan abonelik iade tarihinde sona erer ve hesap salt okunur moda geçer (madde 8, 9). [NOT: tutarlılık için eklendi; iş sahibi teyidi.]
• İade, ödeme kuruluşu (iyzico) üzerinden, ödemenin yapıldığı karta yapılır.
• Halı Defter, Firma'nın bu sözleşmeye aykırı kullanımı (madde 10) hâlinde aboneliği yazılı bildirimle sonlandırabilir.

8. Ödemesi başarısız tahsilat ve salt okunur mod

• Yenileme tahsilatı başarısız olursa Firma'ya dönem sonundan itibaren 3 günlük ek süre tanınır. Bu sürede Firma e-postayla ve panelde iki kez hatırlatılır; ek süre boyunca hizmet tam olarak kullanılır.
• Ek süre içinde ödeme alınamazsa hesap salt okunur moda geçer.
• Salt okunur modda: veri silinmez; kayıtlar görünür, takip sayfaları açık kalır, veriler dışa aktarılabilir; yeni sipariş açılamaz ve kayıt değiştirilemez.
• Ödeme yapılınca hesap aynı gün tam erişime döner.

9. Veriler

• Firma'nın girdiği müşteri, sipariş, fotoğraf ve kasa verilerinin veri sorumlusu Firma'dır; Halı Defter bu verileri yalnız Firma adına işler. Ayrıntı Veri İşleme Eki'ndedir; ek bu sözleşmenin parçasıdır.

• Firma, sözleşme süresince verilerini Excel (xlsx) ya da CSV olarak dışa aktarabilir.

• Firma kendi müşterisinin kaydını silebilir ya da anonimleştirebilir.

• Abonelik sona erince (iptal ya da ödenmeme sonucu): Firma'nın verisi 90 gün saklanır; bu sürede panel salt okunur açılır ve veri dışa aktarılabilir. 90 günün sonunda Firma'nın müşteri, sipariş, fotoğraf ve kasa verileri silinir ya da anonimleştirilir.

• Firma hesabı silinmez, pasife alınır. Pasif hesapta [doldurulacak: pasif hesapta kalan veriler (iş sahibi kararı); öneri: firma adı ve kodu, sahip e-postası, abonelik ve fatura geçmişi] kalır. Pasif hesap yeniden açılabilir; 90 gün geçtiyse silinmiş veriler geri gelmez.

  [NOT — iş sahibine soru (README.md soru 4): İşteÇözüm kuralı "hesap silme yok, kapatma ve pasife alma var" der. Ürün kararı (docs/GOREV.md §9) "abonelik bitince firma verisi 90 gün saklanır, sonra silinir" der. Taslakta ikisi şöyle ayrıldı: firma hesabı (firma kaydı, kullanıcı hesapları, abonelik ve fatura geçmişi) pasife alınır ve silinmez; firmanın veri sorumlusu olduğu son müşteri verisi 90 gün sonra silinir ya da anonimleştirilir. Kullanıcı hesaplarındaki ad ve e-posta da kişisel veridir; amaç sona erince saklamanın gerekçesi (KVKK m.4 ve m.7) hukukçuyla değerlendirilmeli. Bu ayrım onaylanmalı.]

10. Kullanım kuralları

Firma hizmeti hukuka uygun kullanır. Özellikle: başka firmanın verisine erişmeye çalışmaz; hizmetin güvenliğini ve çalışmasını bozacak işlem yapmaz; müşterilerinin verisini KVKK'ya uygun toplar ve müşterilerine gerekli aydınlatmayı yapar.

11. Fikri haklar

Yazılım ve marka Halı Defter'e aittir. Firma'ya sözleşme süresince hizmeti kullanma hakkı verilir; yazılım kopyalanamaz, çoğaltılamaz, tersine mühendislik yapılamaz.

12. Sorumluluk

[doldurulacak: sorumluluk sınırı, hukukçu önerisiyle; taslak öneri: dolaylı zarar ve kâr kaybı hariç, Halı Defter'in sorumluluğu son 12 ayda ödenen abonelik bedeliyle sınırlı; kast ve ağır kusur hâlleri hariç.] Firma, girdiği verinin doğruluğundan ve müşterileriyle ilişkisinden sorumludur.

13. Destek

Destek talepleri uygulamadaki ve paneldeki Destek ekranından ya da [doldurulacak: destek e-postası] adresinden iletilir. Destek talepleri İşteÇözüm altyapısında işlenir. Yanıt süresi: [doldurulacak: destek yanıt süresi (iş sahibi kararı)].

14. Bildirimler

Taraflar arasındaki bildirimler Firma'nın kayıtlı e-posta adresine ve Halı Defter'in bilgi@istecozum.net adresine yapılır. Yazılı bildirim için Halı Defter'in adresi ve KEP adresi (istecozumbilisim@hs06.kep.tr) madde 1'dedir.

15. Değişiklik

Halı Defter bu sözleşmeyi değiştirebilir; değişiklik en az [doldurulacak: süre; öneri 30 gün] önceden e-postayla bildirilir. Firma kabul etmezse yürürlük tarihinden önce iptal edebilir; iptal ve iade madde 7'ye göre yapılır.

16. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda [doldurulacak: il (iş sahibi kararı)] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.